.png)
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Meer informatie kan je ook terugvinden in onze FAQ.
Ondernemingsgegevens:
Muchos Colores (Carolien Jonkers)
Dorp 27 - 2288 Bouwel - België
Tel: +32 (0)479 25 77 10
Ondernemingsnummer: BE0757.782.707
Artikel 1: Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke bestelling die via de webshop van Muchos Colores wordt geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen via de website verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig indien deze vooraf en schriftelijk door Muchos Colores werden aanvaard.
Artikel 2: Productinformatie en aanbod
-
Productvariaties
Muchos Colores streeft ernaar de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven op de website. Omdat het om handbeschilderd en ambachtelijk vervaardigd aardewerk gaat, kan elk stuk kleine verschillen vertonen in kleur, patroon of afwerking. Ook kleine oneffenheden of variaties in het oppervlak kunnen voorkomen.
Deze kenmerken zijn inherent aan het handgemaakte karakter van de producten en maken elk stuk uniek. Dergelijke verschillen kunnen daarom niet als een defect of gebrek worden beschouwd.
Indien een klant vragen heeft over een product (bijvoorbeeld over afmetingen, kleur of levering), kan hij vooraf contact opnemen met de klantendienst.
-
Beschikbaarheid van de producten
Het aanbod op de website geldt steeds zolang de voorraad strekt.
Muchos Colores behoudt zich het recht voor om producten, prijzen of aanbiedingen op elk moment aan te passen of te verwijderen.
Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is. Muchos Colores kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer een artikel niet (meer) leverbaar is.
Wanneer een aanbod slechts gedurende een bepaalde periode geldig is of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk bij het product of de aanbieding vermeld.
Artikel 3: Prijs
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro ( € ) en zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant zijn bestelling bevestigt.
De prijs van een product heeft uitsluitend betrekking op het artikel zoals dit in de productbeschrijving wordt omschreven. De foto’s op de website dienen ter illustratie en kunnen elementen bevatten (zoals decoratie of bijkomende artikelen) die niet inbegrepen zijn in de vermelde prijs. Enkel het product dat expliciet in de productbeschrijving vermeld wordt, maakt deel uit van de verkoop.
Muchos Colores behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die geldt op het moment van bestelling blijft echter van toepassing.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden Muchos Colores niet.
Artikel 4: Bestellingen
Een bestelling wordt geplaatst door de gewenste producten aan de winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te doorlopen.
Na het afronden van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail.
Muchos Colores behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er sprake is van een ernstige tekortkoming van de klant bij eerdere bestellingen.
Artikel 5: Betaling
De klant kan betalen via:
-
Kredietkaart (Visa of Mastercard)
-
Bancontact / Payconiq
-
Overschrijving
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 6: Levering
-
Leveringsgebied
Bestellingen via de webshop van Muchos Colores worden geleverd in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk.
-
Leveringswijze en verzendkosten
De levering gebeurt via DPD op het adres dat de klant opgeeft bij het plaatsen van de bestelling. De verzendkosten bedragen €8,50 per pakket. Voor bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis.
-
Leveringstermijn
Muchos Colores streeft ernaar om bestellingen binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren. Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de levering uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Muchos Colores kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die veroorzaakt worden door de vervoerder.
-
Overdracht van risico
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant zodra de goederen door de klant of een door hem aangewezen persoon fysiek in ontvangst zijn genomen.
-
Schade opgelopen tijdens het transport
Omdat onze producten breekbaar zijn, besteden wij de grootste zorg aan het verpakken van onze artikelen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt. Wij vragen de klant daarom om de bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren.
Eventuele zichtbare schade, ontbrekende artikelen of andere problemen bij de levering moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket gemeld worden aan Muchos Colores via e-mail.
Bij een melding van transportschade vragen wij de klant om duidelijke foto's toe te voegen van:
-
het beschadigde artikel
-
het verzendlabel op de doos
-
de verzenddoos zelf
Op basis van deze informatie zal Muchos Colores zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden, zoals een vervanging van het artikel of een terugbetaling.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Dit artikel geldt enkel voor klanten die als consument online aankopen doen.
-
Termijn voor herroeping
De klant heeft het recht om zijn bestelling binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag waarop de klant het product ontvangt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant Muchos Colores hiervan op de hoogte brengen via e-mail of een andere duidelijke verklaring.
-
Retourzending van het product
De klant moet het product binnen 14 dagen na de herroeping terugsturen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van het product bij een retourzending. Aangezien onze producten breekbaar zijn, vragen wij om de artikelen indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking of een andere geschikte beschermende verpakking terug te sturen.
Indien een product tijdens de retourzending beschadigd raakt doordat het onvoldoende beschermd werd verpakt, kan Muchos Colores de waardevermindering van het product aanrekenen of de terugbetaling geheel of gedeeltelijk weigeren.
-
Terugbetaling
Muchos Colores betaalt het aankoopbedrag terug binnen maximaal 14 dagen nadat de retourzending in goede orde werd ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
Artikel 8: Garantie
-
Wettelijke garantie
Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar op consumptiegoederen.
Indien een gebrek zich voordoet binnen 12 maanden na levering, wordt vermoed dat het gebrek reeds aanwezig was bij levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Om een beroep te doen op de garantie moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
-
Uitsluitingen van garantie
De garantie geldt niet voor schade die ontstaat door:
-
verkeerd gebruik
-
normale slijtage
-
val- of stootschade
-
wijzigingen aan het product
-
gebruik in strijd met de gebruiksinstructies
De producten van Muchos Colores zijn ambachtelijk vervaardigd en met de hand beschilderd. Kleine variaties in kleur, patroon, vorm of afwerking, evenals lichte oneffenheden in het oppervlak, zijn eigen aan het handgemaakte karakter van deze producten en maken elk stuk uniek.
Dergelijke kenmerken worden niet beschouwd als een defect.
Ook bepaalde materiaaleigenschappen die typisch zijn voor aardewerk of terracotta vallen niet onder de garantie.
Dit geldt onder meer voor:
-
kleine imperfecties die inherent zijn aan het productieproces
-
mogelijke vorstschade aan terracotta bloempotten wanneer deze buiten blijven staan bij vriestemperaturen
-
de natuurlijke poreusheid van aardewerk
Deze eigenschappen zijn eigen aan het materiaal en het ambachtelijke productieproces en worden daarom niet beschouwd als fabricagefouten, en geven dus geen recht op vervanging of terugbetaling.
Artikel 9: Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
info@muchoscolores.be
+32 (0)479 25 77 10
of per post op het adres vermeld bovenaan deze voorwaarden.
Muchos Colores streeft ernaar om elke klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
Artikel 10: Privacy
Muchos Colores verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese privacywetgeving (GDPR).
De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
-
het verwerken van bestellingen
-
klantenservice
-
marketingdoeleinden indien de klant hiervoor toestemming heeft gegeven
De klant heeft steeds het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid.
Artikel 11: Cookies
Tijdens een bezoek aan de website kunnen cookies worden geplaatst.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die helpen om de website beter te laten functioneren en om het gebruik van de website te analyseren.
Bij het eerste bezoek aan de website wordt toestemming gevraagd voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies.
Meer informatie hierover is te vinden in het cookiebeleid.
Artikel 12: Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, foto's, logo's en ontwerpen, is eigendom van Muchos Colores of haar partners en wordt beschermd door auteursrechten.
Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande toestemming.
Artikel 13: Geldigheid van bepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 14: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
Bij klachten vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantendienst. Indien we er samen niet uitkomen, kan de consument zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechtbank.