RETOURBELEID - MUCHOS COLORES

Retourneren
 

Is jouw bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren.

 

• Herroepingsrecht: bedenktijd van 14 dagen
   

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit geldt enkel voor particuliere aankopen. Zakelijke aankopen (met BTW-nummer) vallen niet onder het herroepingsrecht, net zoals maatwerk en gepersonaliseerde artikelen.

 

• Hoe kan je jouw bestelling retourneren?
   

Meld ons binnen de 14 dagen na ontvangst dat je jouw bestelling (geheel of gedeeltelijk) wil retourneren: dit kan via e-mail of via de herroepingsknop onderaan op deze pagina. Na deze melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt van ons instructies per e-mail. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
 

Onze producten zijn breekbaar. Verpak ze zorgvuldig — bij voorkeur in de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking. Indien een product beschadigd terugkomt, kan Muchos Colores een waardevermindering aanrekenen of de terugbetaling geheel of gedeeltelijk weigeren.

 

• Terugbetaling
   

Na ontvangst van de retourzending in goede staat betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke aankoop.

 

• Uitzonderingen
   

Producten die speciaal voor jou op bestelling zijn gemaakt in het atelier in Spanje vallen niet onder het herroepingsrecht.


Wil je een bestelling retourneren?
Laat het ons weten via onderstaande knop. Wij bezorgen je zo snel mogelijk de retourinstructies per e-mail.