ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Weitere Informationen findest du auch in unseren FAQ.

Unternehmensangaben:

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Muchos Colores ® (Carolien Jonkers)

Dorp 27 - 2288 Bouwel - Belgien

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info@muchoscolores.be

Tel: +32 (0)479 25 77 10

Unternehmensnummer: BE0757.782.707

Übersicht:

1. Allgemeine Bestimmungen

2. Produktinformationen und Angebot

3. Preise

4. Bestellungen

5. Zahlung

6. Lieferung

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

8. Gewährleistung

9. Beschwerden

10. Datenschutz

11. Cookies

12. Geistiges Eigentum

13. Wirksamkeit der Bestimmungen

14. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

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Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen
 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jede Bestellung, die über den Onlineshop von Muchos Colores aufgegeben wird.
 

Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Website erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.
 

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie zuvor von Muchos Colores schriftlich akzeptiert wurden.

Artikel 2: Produktinformationen und Angebot

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• Produktabweichungen

Muchos Colores bemüht sich, die Produkte auf der Website so originalgetreu wie möglich darzustellen. Da es sich um handbemalte und handwerklich gefertigte Keramik handelt, kann jedes Stück leichte Abweichungen in Farbe, Muster oder Verarbeitung aufweisen. Auch kleine Unebenheiten oder Unterschiede in der Oberfläche können vorkommen.

Diese Merkmale sind typisch für den handgefertigten Charakter der Produkte und machen jedes Stück einzigartig. Solche Abweichungen können daher nicht als Mangel oder Defekt angesehen werden.
 

Bei Fragen zu einem Produkt (zum Beispiel zu Maßen, Farbe oder Lieferung) kann sich der Kunde vor dem Kauf an unseren Kundenservice wenden.​

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• Verfügbarkeit der Produkte

Das Angebot auf der Website gilt, solange der Vorrat reicht.

Muchos Colores behält sich das Recht vor, Produkte, Preise oder Angebote jederzeit zu ändern oder zu entfernen.
 

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist. Muchos Colores kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Artikel nicht oder nicht mehr lieferbar ist.
 

Ist ein Angebot nur für einen bestimmten Zeitraum oder unter bestimmten Bedingungen gültig, wird dies beim jeweiligen Produkt oder Angebot deutlich angegeben.

Artikel 3: Preise

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Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) einschließlich Mehrwertsteuer.
 

Eventuelle Versandkosten oder andere zusätzliche Kosten werden deutlich angegeben, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt.

Der Preis eines Produkts bezieht sich ausschließlich auf den Artikel, wie er in der Produktbeschreibung beschrieben ist. Die Fotos auf der Website dienen der Veranschaulichung und können Elemente enthalten (wie Dekoration oder zusätzliche Artikel), die nicht im angegebenen Preis enthalten sind. Nur das Produkt, das ausdrücklich in der Produktbeschreibung genannt wird, ist Bestandteil des Verkaufs.

Muchos Colores behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben war.

Offensichtliche Fehler bei Preisen oder Produktinformationen sind für Muchos Colores nicht bindend.
 

Artikel 4: Bestellungen

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Eine Bestellung wird aufgegeben, indem die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt und die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs durchlaufen werden.
 

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Muchos Colores behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde bei früheren Bestellungen seine Verpflichtungen in schwerwiegender Weise nicht erfüllt hat.

Artikel 5: Zahlung

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Der Kunde kann mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte (Visa oder Mastercard)

• Bancontact / Payconiq / WERO

• Banküberweisung

Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Artikel 6: Lieferung

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• Liefergebiet

Bestellungen über den Onlineshop von Muchos Colores werden nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, Frankreich und Deutschland geliefert.

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• Versandart und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt mit DPD an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angibt. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland. Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie auf dieser Seite.

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• Lieferz

Muchos Colores bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zu liefern. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung.
 

Muchos Colores kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die durch den Transportdienstleister verursacht werden.

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• Gefahrübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf den Kunden über, sobald die Waren vom Kunden oder von einer von ihm benannten Person physisch in Empfang genommen wurden.

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• Transportschäden

Da unsere Produkte zerbrechlich sind, legen wir größten Wert auf eine sorgfältige Verpackung. Dennoch kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird. Wir bitten den Kunden daher, die Bestellung nach Erhalt so schnell wie möglich zu überprüfen.
 

Sichtbare Schäden, fehlende Artikel oder andere Probleme bei der Lieferung sollten so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an Muchos Colores gemeldet werden.
 

Bei der Meldung eines Transportschadens bitten wir den Kunden, deutliche Fotos von folgenden Dingen beizufügen:

• dem beschädigten Artikel

• dem Versandetikett auf dem Karton

• dem Versandkarton selbst​ 

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Auf Grundlage dieser Informationen wird Muchos Colores so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz des beschädigten Artikels oder eine Rückerstattung.

Artikel 7: Widerrufsrecht

Dieser Artikel gilt ausschließlich für Kunden, die als Verbraucher online einkaufen. Geschäftliche Käufe unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

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• Widerrufsfrist

Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde das Produkt erhält.
 

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Muchos Colores per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren.

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• Rücksendung des Produkts

Der Kunde muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf gemäß den Anweisungen, die er von Muchos Colores per E-Mail erhält, zurücksenden.
 

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
 

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt für die Rücksendung sorgfältig zu verpacken. Da unsere Produkte zerbrechlich sind, bitten wir darum, die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Schutzverpackung zurückzusenden.
 

Wird ein Produkt während der Rücksendung beschädigt, weil es unzureichend geschützt verpackt wurde, kann Muchos Colores den dadurch entstandenen Wertverlust in Rechnung stellen oder die Rückerstattung ganz oder teilweise verweigern.​

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• Rückerstattung

Muchos Colores erstattet den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung ordnungsgemäß und unbeschädigt bei uns eingegangen ist.
 

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Artikel 8: Gewährleistung​

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• Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren auf Verbrauchsgüter.

Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung auf, wird vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde einen Kaufbeleg vorlegen können.

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• Ausschluss der Gewährleistung

Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die entstehen durch:

• unsachgemäße Verwendung

• normale Abnutzung

• Sturz- oder Stoßschäden

• Veränderungen am Produkt

• eine Verwendung entgegen den Gebrauchshinweisen

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Die Produkte von Muchos Colores werden handwerklich gefertigt und von Hand bemalt. Kleine Abweichungen in Farbe, Muster, Form oder Verarbeitung sowie leichte Unebenheiten der Oberfläche sind charakteristisch für den handgefertigten Charakter dieser Produkte und machen jedes Stück einzigartig. Solche Merkmale gelten nicht als Mangel.

Auch bestimmte Materialeigenschaften, die typisch für Keramik oder Terrakotta sind, fallen nicht unter die Gewährleistung.

Dazu gehören unter anderem:

• kleine Unregelmäßigkeiten, die durch den Herstellungsprozess bedingt sind

• mögliche Frostschäden an Terrakotta-Blumentöpfen, wenn diese bei Frosttemperaturen im Freien stehen bleiben

• die natürliche Porosität von Keramik

Diese Eigenschaften sind typisch für das Material und den handwerklichen Herstellungsprozess und gelten daher nicht als Herstellungsfehler. Sie begründen somit keinen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

Artikel 9: Beschwerden

Beschwerden können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:
info@muchoscolores.be
+32 (0)479 25 77 10 oder per Post an die oben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.

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Muchos Colores bemüht sich, jede Beschwerde so schnell wie möglich und in Absprache mit dem Kunden zu lösen.

Artikel 10: Datenschutz

Muchos Colores verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen (DSGVO).

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Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• Bearbeitung von Bestellungen

• Kundenservice

• Marketingzwecke, sofern der Kunde hierzu seine Einwilligung erteilt hat

Der Kunde hat jederzeit das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 11: Cookies

Beim Besuch der Website können Cookies gesetzt werden.

Cookies sind kleine Textdateien, die dazu beitragen, dass die Website besser funktioniert, und die der Analyse der Nutzung der Website dienen.

Beim ersten Besuch der Website wird um Zustimmung zur Verwendung nicht notwendiger Cookies gebeten.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

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Artikel 12: Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Fotos, Logos und Designs, sind Eigentum von Muchos Colores oder seinen Partnern und urheberrechtlich geschützt.

Es ist nicht gestattet, diese Inhalte ohne vorherige Genehmigung zu kopieren, zu verbreiten oder zu verwenden.

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Artikel 13: Wirksamkeit der Bestimmungen

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Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin in vollem Umfang wirksam.
 

Artikel 14: Anwendbares Recht – Streitigkeiten

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Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts über das anwendbare Recht.

Bei Beschwerden bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden. Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, kann sich der Verbraucher an eine anerkannte Streitbeilegungsstelle oder an das zuständige Gericht wenden.

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