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FAQ
FAQ
Suchst du nach weiteren Informationen zu einem unserer Produkte, unseren Services oder einer laufenden Bestellung? In unseren häufig gestellten Fragen findest du schnell eine Antwort.
Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne:
HABT IHR AUCH EIN LADENGESCHÄFT?
Nein, wir haben derzeit kein Ladengeschäft oder eine andere Verkaufsstelle.
Du kannst unsere Kollektion in unserem Onlineshop entdecken und ganz einfach online bestellen.
Hast du eine Frage oder möchtest du eine persönliche Beratung?
Dann kontaktiere uns gerne – wir helfen dir sehr gerne weiter.
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Für alle Bestellungen kannst du sicher und unkompliziert mit VISA, Mastercard, Wero, iDEAL, Bancontact oder per Überweisung bezahlen.
Sollte die Zahlung trotzdem nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kontaktiere uns gerne.
WAS PASSIERT, WENN ICH BEI DER ZUSTELLUNG NICHT ZU HAUSE BIN?
Wir empfehlen dir, für die Lieferung möglichst eine Adresse anzugeben, an der tagsüber jemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Ist das nicht möglich und der erste Zustellversuch nicht erfolgreich? Kein Problem: Der Paketdienst bringt dein Paket zum nächstgelegenen Pickup-Paketshop. Du erhältst per E-Mail eine Benachrichtigung, wo und ab wann du dein Paket abholen kannst.
Über den Tracking-Link kannst du dein Paket außerdem verfolgen und bei Bedarf die Lieferadresse ändern oder einen sicheren Ablageort angeben, an dem der Zusteller dein Paket hinterlegen darf, wenn du nicht zu Hause bist.
WIE LAUTET EURE RÜCKGABERICHTLINIE?
Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte das einmal nicht der Fall sein, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Kontaktiere uns spätestens 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung und teile uns mit, dass du die Ware zurücksenden möchtest. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Sobald wir die zurückgesendete Ware in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
SIND DIE BLUMENTÖPFE FROSTBESTÄNDIG?
Unsere Blumentöpfe sind beständig gegen Sonne und Regen. Bei stärkerem Frost empfehlen wir jedoch, sie geschützt aufzustellen, zum Beispiel in einer Garage oder unter einem Vordach. Alternativ kannst du sie mit isolierendem Material vor der Kälte schützen. Dafür eignet sich zum Beispiel auch die Luftpolsterfolie, in der wir deine Blumentöpfe versenden.
VERKAUFT IHR AUCH B2B?
Ja, wir verkaufen auch an gewerbliche Kunden.
Einzelhandel
Du hast ein Geschäft und interessierst dich für unser Sortiment zum Weiterverkauf? Kontaktiere uns gerne, dann besprechen wir gemeinsam die Möglichkeiten.
Gastronomie
Wir beliefern regelmäßig Restaurants, Hotels, Weinbars und andere Gastronomiebetriebe. Kontaktiere uns gerne für weitere Informationen und ein individuelles Angebot.
Tischstylisten & Interior-Profis
Auch Tischstylisten, Interior-Stylisten und andere Profis können sich für Projekte, Fotoshootings, Events und Styling-Aufträge an uns wenden. Kontaktiere uns gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen.