Politique de retour - Muchos Colores

Retourner votre commande

 

Votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Pas de problème. Voici comment procéder pour effectuer un retour.

​
 

• Délai de rétractation de 14 jours

​

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit s'applique uniquement aux achats effectués à titre personnel. Les achats professionnels (avec numéro de TVA) ne bénéficient pas du droit de rétractation.

​
 

• Comment retourner votre commande ?​

 

Signalez-nous dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez retourner votre commande (en tout ou en partie) : par e-mail ou via le bouton de rétractation en bas de cette page. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Vous recevrez nos instructions par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.
 

Nos produits sont fragiles. Veuillez les emballer soigneusement — de préférence dans l'emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent. En cas de dommages dus à un emballage insuffisant, Muchos Colores se réserve le droit d'appliquer une décote ou de refuser partiellement ou entièrement le remboursement.

​
 

• Remboursement

​

Dès réception du colis en bon état, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

​
 

• Exceptions

​

Les produits fabriqués sur commande spécifique dans notre atelier en Espagne ne sont pas couverts par le droit de rétractation.

 

Vous souhaitez retourner une commande ?
Faites-le-nous savoir via le bouton ci-dessous. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail dans les plus brefs délais.